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武安市:暗访转变行业服务窗口作风
来源:邯郸市纪委监委网站          发布时间:2019/6/6                   【】 【】 【

 

在全市深入整治群众身边腐败和作风问题工作中,武安市纪委监委聚焦群众痛点难点焦点,组织班子成员带队深入出租车市场、医院、市社保服务大厅等窗口服务行业,围绕行业作风问题进行暗访,大力整治群众最关心、最现实的突出问题。

527日,武安市委常委、市纪委书记、市监委主任王世臣不打招呼、不定路线,带队深入出租车集散地和第一人民医院等地进行暗访。在出租车停靠点,发现个别出租车以计价器损坏为由不给乘客打表,损害乘客利益;在医院,看到门诊挂号大厅两个窗口前排队人员多,进度缓慢,其余4个窗口无工作人员在岗;在市交警大队车辆管理所、武安镇便民服务中心、市社保服务大厅、市医保服务大厅等窗口服务单位,均发现需要提升整改的问题。武安市纪委监委将暗访所发现的问题迅速交办,有关部门及时整改落实到位。

武安市城市客运交通管理站与交运局,立即组织人员到商场、车站等客运集散地实地检查出租车运营情况,规范服务。同时,组织召开“巡游出租汽车规范经营文明服务培训会”,将全市800余名出租车司机分成10批进行轮流培训,严格做到打车一律按计价器收费,促进行业作风迅速扭转。据测算,仅此一项一年能为乘车群众节省20余万元。

武安市第一人民医院针对发现的窗口作风问题,当晚召开有关科室负责人紧急会议,针对通报问题进行彻查,同时启动责任追究,对相关人员进行严肃处理,要求全院各科室引以为戒,采取有效措施,努力提高为患者服务的质量和效率,确保让患者满意。

武安市纪委监委在整治群众身边腐败和作风问题工作中,主动转变工作方式,走出机关,走近群众,变“等访”为“下访”、变“明察”为“暗访”,真正摸清群众痛点、难点、焦点,做到反腐在基层、纠风在一线,促进了行业服务窗口作风好转。同时,着力解决群众反映强烈的各类突出问题,先后查处了违规收取学生技能训练材料、拖欠危房改造款等典型案例,切实维护了群众利益,推动全市党风政风持续向好,提升了基层广大群众的获得感、幸福感和安全感。